Právne informácie
Ochrana osobných údajov
Účinné od 20. júla 2026
Táto informácia vysvetľuje, aké osobné údaje spracúvame pri používaní webu, kontaktného formulára, chatu a online rezervácie.
Prevádzkovateľ
MAMO Car Detail, Kragujevská 39C, 010 01 Žilina, Slovenská republika
Kontakt pre otázky a uplatnenie práv: info@mamocardetail.sk, +421 918 984 281
Ak je pri konkrétnej objednávke vystavený účtovný alebo daňový doklad, identifikačné údaje prevádzkovateľa a zákazníka sú uvedené na tomto doklade a spracúvajú sa podľa zákonných povinností.
Aké údaje spracúvame
- Kontaktný formulár: meno, telefón, nepovinný email, vozidlo, vybraná služba a text správy.
- Online rezervácia: meno, email, prípadne telefón, zvolený termín, vybraná služba v poznámke a ďalšie údaje, ktoré dobrovoľne uvediete v Cal.com.
- Chat: obsah odoslanej správy a technické údaje potrebné na doručenie odpovede. Do chatu neposielajte citlivé osobné údaje.
- Technická prevádzka: IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, čas požiadavky a diagnostické údaje pri chybe.
Účely a právne základy
- Vybavenie dopytu, rezervácie a príprava alebo plnenie objednávky — vykonanie krokov pred uzatvorením zmluvy a plnenie zmluvy.
- Ochrana, diagnostika a spoľahlivá prevádzka webu — oprávnený záujem na bezpečnej a funkčnej službe.
- Plnenie účtovných, daňových alebo iných zákonných povinností — splnenie zákonnej povinnosti.
Príjemcovia a externé služby
Údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na prevádzku konkrétnej funkcie. Externé služby môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru podľa svojich zmluvných a zákonných mechanizmov ochrany údajov.
- Cal.com — rezervačný kalendár a potvrdenie termínu
- Resend — doručenie správ z kontaktného formulára
- Vercel — hosting, technická prevádzka a agregovaná návštevnosť
- Sentry — diagnostika technických chýb, ak je služba zapnutá
- Google (Gemini API) — odpoveď chatovacieho asistenta, ak je služba zapnutá
- Google Maps — zobrazenie mapy prevádzky
Ako dlho údaje uchovávame
Dopyty, ktoré nevedú k objednávke, uchovávame najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie, aby sme vedeli nadviazať na predchádzajúcu požiadavku.
Údaje súvisiace s objednávkou uchovávame počas vybavenia služby a následne počas primeranej lehoty potrebnej na ochranu právnych nárokov. Účtovné a daňové doklady uchovávame 10 rokov, ak to vyžadujú právne predpisy.
Chat na webe si správy neukladá do databázy; po obnovení stránky sa lokálna konverzácia stratí. Google (Gemini API) spracúva odoslaný obsah na vygenerovanie odpovede podľa svojich pravidiel a zmluvných nastavení.
Súhlas s analytickými cookies sa ukladá v prehliadači najviac 12 mesiacov alebo do jeho odvolania. Diagnostické údaje v Sentry a prevádzkové záznamy poskytovateľov sa uchovávajú podľa nastavených retenčných lehôt týchto služieb.
Vaše práva
Môžete požiadať o prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť alebo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Žiadosť pošlite na náš kontaktný email.
Ak sa domnievate, že spracúvanie nie je v súlade s právnymi predpismi, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Externý obsah a úložiská prehliadača
Rezervačný kalendár Cal.com sa načíta až po výbere služby. Mapa Google sa načíta až po kliknutí na zobrazenie mapy. Títo poskytovatelia môžu používať technicky potrebné cookies alebo obdobné úložiská podľa vlastných pravidiel. Reklamné cookies na tomto webe nepoužívame.
Analytické skripty Vercel Analytics a Speed Insights sa načítajú iba po udelení súhlasu v cookie lište. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať cez odkaz Nastavenia cookies v pätičke webu.
Zmeny tejto informácie
Informáciu môžeme aktualizovať pri zmene služieb alebo právnych požiadaviek. Aktuálna verzia a dátum účinnosti sú vždy zverejnené na tejto stránke.